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DVG e. V.

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DVG – Deutscher Verband der medizinischen Gipspfleger und Schwestern e.V.   Was wir verbinden, hat Hand und Fuß

Kundenzufriedenheit als Qualitätsmerkmal im Krankenhaus

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qle44wm7_editDargestellt am Ablauf und an der Wartezeitoptimierung der Patienten in der Endoskopie in einem Krankenhaus der Regelversorgung Lange Wartezeiten in Funktionsbereichen wie z.B. der Endoskopie treten in vielen Krankenhäusern auf. Übermäßige Wartzeiten werden aber vom Patienten sehr genau registriert und führen in der Regel zur Verstimmung. Da die Patienten in der Regel keine Möglichkeit zur Bestimmung der objektiven Behandlungsqualität haben, setzen sie notgedrungen ihre eigenen, für sie wahrnehmbaren subjektiven Qualitätsparameter: Die Wartezeit. Übermäßige Wartezeit führt demnach dazu, dass die Qualität der gesamten Behandlung sehr kritisch gesehen wird. Manchmal wird sogar der gesamte Krankenhausaufenthalt negativ bewertet, was eine entsprechend negative Auswirkung auf die Außendarstellung der Klinik nach sich zieht.

Brita Ionox

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BRITA Ionox verfügt über jahrelange Erfahrung in der Ausstattung von Unternehmen, Schulen, Gastronomiebetrieben und Kliniken mit leitungsgebundenen Wasserspendern. Unsere Produktpalette bietet für jeden Einsatzort das passende Gerät. Alle Anlagen werden…

Neues Präsidium gewählt

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Während der MEDICA 2010 in Düsseldorf wählte die Mitgliederversammlung des KKC ein neues Präsidium. Der bisherige Präsident Dr. Ralf-Michael Schmitz, der aus beruflichen Gründen nicht erneut kandidierte, leitete die Wahlversammlung…